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淘宝卖家如何对商品进行存放管理
  • 淘宝卖家如何对商品进行存放管理
  • 每个淘宝卖家在经营店铺时都会遇到同一个问题:商品库存管理。对商品怎么进行存放管理?这是一个值得人思考的问题,不要随便应付这个问题,处理不好对店铺经营也会造成不小影响……查看全文
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淘宝开店:客服,你需要掌握的技巧
  • 淘宝开店:客服,你需要掌握的技巧
  • 在流量越加珍贵的今天,把握住每一个流量很重要,客户又在提高转化率 上是不可或缺的,尤其是在大流量的店铺里。今天我就和大家讲一下,客服,你需要掌握的技巧。一、售前准备首……查看全文
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淘宝客服常用话术技巧大全(加收藏!)
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淘宝客服人员要求及主要工作内容
  • 淘宝客服人员要求及主要工作内容
  • 网上购物简单、方便,现在越来越多的人在网上购物,大家在网购的时候应该有这种体会:遇到问题都会找客服,那么客服 对于一个网店来说意味着什么呢?什么样的客服才能算作是一个……查看全文
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教你解决运营单干的方法
  • 教你解决运营单干的方法
  • 运营 单干是一个非常敏感的话题。十个做淘宝 的有五个老板都遇到过自己招来的运营,突然有一天跟自己离职,然后过几个月找来与自己一样的商品去卖,成为自己的竞争对手。我们……查看全文
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淘宝运营职业的发展方向
  • 淘宝运营职业的发展方向
  • 淘宝运营 是一个薪资相对来说比较有潜力的职业,有很多人也对这个职业比较感兴趣。那么淘宝运营这个职业的发展方向你追踪吗?下面网友就来讲讲。根据运营的职业发展轨迹,大致……查看全文
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淘宝美工应该掌握的基础知识点
  • 淘宝美工应该掌握的基础知识点
  • 运营好淘宝店铺离不开店铺装修 ,淘宝店铺装修又离不开淘宝美工。那么作为一个淘宝美工,你需要掌握哪些基础信息点呢?一、淘宝、天猫网店装修规格店招 :宽度950990高度120150……查看全文
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淘宝网店客服培训如何调出困境
  • 淘宝网店客服培训如何调出困境
  • 无论店铺大小,前端销售都是决定能否成交的关键,而相当于销售人员的客服团队,在一个店铺管理中充当着冲锋军的角色,一个号客服能促使转换翻倍没,因此梳理客服工作流程,在客服……查看全文
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网店客服培训六部曲
  • 网店客服培训六部曲
  • 客服是网店与买家之间的桥梁,客服工作做的好,网店的成交量就一定会节节攀高。所以,网店主们一定要重视客服的力量,让客服的每个动作都有查找结果。给大家推荐一个网店加盟平……查看全文
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淘宝客服工作职责有哪些?
  • 淘宝客服工作职责有哪些?
  • 淘宝客服 对于一个淘宝店来说是十分重要的,淘宝客服工作说简单也简单,说复杂也复杂。网友在这里给大家讲讲淘宝客服工作的职责。一、淘宝客服工作的基本内容:1、通过阿里旺……查看全文
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新手卖家应知的淘宝客服用语标准
  • 新手卖家应知的淘宝客服用语标准
  • 淘宝客服 用语对客服服务来说是十分关键的,一个好的客服在熟悉了客服工作内容后,对自己的用语也要有个标准,下面网友来说说淘宝客服用语的标准。一、淘宝客服用语基本准则态……查看全文
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专业的淘宝客服需要具备的能力你知道吗?
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淘宝客服工作的基本流程
  • 淘宝客服工作的基本流程
  • 淘宝客服 是与客户沟通的第一战线,但是很多淘宝卖家时间精力都有限,不能给客服进行专业培训,那么网友就来给大家讲讲淘宝客服工作的基本流程。1、熟悉产品,追踪产品相应知识……查看全文
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教你怎么考核你的淘宝店铺客服
  • 教你怎么考核你的淘宝店铺客服
  • 淘宝客服 是淘宝店的核心,那么对客服绩效考核,只有3个原则:公平、公平、还是公平。网友给大家讲讲淘宝客服绩效考核最重要的6项指标:1、营业额;2、询单到最终付款成功率;3、……查看全文
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如何制定淘宝客服绩效奖金分配制度
  • 如何制定淘宝客服绩效奖金分配制度
  • 新手淘宝卖家,一开始在管理淘宝客服 上不知道怎么下手,不知道如何制定淘宝客服绩效奖金的分配制度。下面网友来为你解决这个问题。1、在约束和鼓励淘宝客服基础上,本着尊重……查看全文
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淘宝客服接待不同类型客户的策略
  • 淘宝客服接待不同类型客户的策略
  • 作为淘宝客服 ,每天都会面对各种各样的客户,碰到友善的客户还好,碰到不友善的客户有时都不知道如何和他交谈。网友今天就给大家讲讲淘宝客服接待不同类型客户的策略。1、友……查看全文
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淘宝客服针对不同客户的服务技巧
  • 淘宝客服针对不同客户的服务技巧
  • 淘宝客服 是店铺与客户沟通的桥梁,那么作为淘宝客服,掌握一定的服务技巧是十分必要的。网友在这里给大家讲讲淘宝客服针对不同客户时的服务技巧。一、客户对商品的追踪程度1……查看全文
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淘宝客服有效沟通客户的技巧
  • 淘宝客服有效沟通客户的技巧
  • 淘宝客服 是平衡店铺与顾客之间利益的桥梁,淘宝客服工作是很辛苦的,那么掌握一定的沟通技巧是是十分关键的。网友在这里给大家讲讲淘宝客服沟通客户的技巧。一、态度1、树立……查看全文
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什么是淘宝云客服?
  • 什么是淘宝云客服?
  • 最近淘宝云客服 一词频繁出现在人们的视野中,很多人都不追踪淘宝云客服到底怎么设置意思。下面网友就给大家讲讲,什么是淘宝云客服。云服务是2010年淘宝客户满意中心面向社……查看全文
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教你怎么制定淘宝客服管理制度
  • 教你怎么制定淘宝客服管理制度
  • 所谓没有规矩不成方圆,现在很多淘宝卖家往往会忽略对淘宝客服 的管理,所以网友建议卖家们还是需要给自己的客服制定一个规则。下面网友就来说说如何制定淘宝客服管理制度。……查看全文
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淘宝店长如何管理店铺基础工作
  • 淘宝店长如何管理店铺基础工作
  • 淘宝店铺 的基础工作虽然杂,但是还是占据了一个重要的位置。作为淘宝店长,不能因为事物的繁琐而不上心,网友在这里给大家讲讲淘宝店长如何去管理店铺的基础工作。1、关于订……查看全文
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网店客服培训之如何与顾客谈价格
  • 网店客服培训之如何与顾客谈价格
  • 本章笔者和广大开网店朋友聊下关于网店客服培训问题之一,怎么与顾客谈价钱?希望开网店的客服 人员能够对您有所有帮助到。B1网购时,顾客即便知道标价已经很低了,但讨价还价……查看全文
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新手卖家需知的淘宝售前客服工作内容
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淘宝售前客服接待流程的9个环节
  • 淘宝售前客服接待流程的9个环节
  • 大多数卖家都会觉得淘宝售前客服 只要和客户聊天,追踪客户想买什么就行了。其实这种想法是不对的,淘宝售前客服还需要在聊天中获取客户的其他知识,促成订单成交。在这里网友……查看全文
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淘宝售前客服应该怎么做?
  • 淘宝售前客服应该怎么做?
  • 做淘宝售前客服 并不是想象中那么简单,还是需要掌握一定的技巧,保持良好的心态。网友在这里给大家讲讲淘宝售前客服应该如何做。1.问候语:(最重要的,给客户客户的第一印象就……查看全文
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