淘宝杂谈 2023-12-29 20:51:45
千牛虽然好用,也被绝大数淘宝卖家 选择使用,是他们日常处理的好“伙伴”,但是也有很多新手不知道如何处理工单,还有一些常见的问题也无从下手,那么我们一起来看看。
工单就是单据是管理的核心功能,会根据内容将该单转送给相应部门解决,待处理单有助于工单流转和内部协同,可以有效的提高解决效率,同时方便商家进行管理工作。
待处理的是可取消的,那下面再来讲下方案:
为了方便对完毕情况进行统计,支持导出功能,负责人在首页-待办事项栏-待处理就可以查看全部的,毕竟每天淘宝客服 的任务量还是不少。
这样也方便大家管理和下发任务,不至于出现分工不明确的情况,如果分工不明确,就容易导致大家的做的工作内容重复且无效果,对于店家来说是非常不利的。
关于工单中心,大家可能还有下面的疑惑:
是两套不会继承原来的相应任务。待新工单功能全部上线后,将会逐步取代掉原有的任务。
当前只能自创建店铺,后续将增加由平台发起的重要待办任务。
新手想要处理千牛 工单可以找到工单后进行相应场景的使用,比如说是发货,打单等等都可以来操作,这样有助于商家内部的交流和工作,能够较快的提高大家的工作效率,所以才会受到很多的卖家喜爱,新手不妨也来试试看。